Allmänna hyres- och leveransvillkor

Event.up AB

Dessa allmänna villkor gäller vid hyra av produkter och utrustning samt tillhörande tjänster från Event.up AB, om inget annat har avtalats skriftligen. Därtill gäller eventuell tvingande lag, exempelvis i det fall kunden är konsument.

Vår ambition är att varje leverans och varje event ska fungera så bra som möjligt. Event innebär ofta fasta tider och flera leverantörer som är beroende av varandra. Vi försöker därför alltid vara flexibla och lösningsorienterade när något oväntat händer.

För att vi ska kunna ge samma höga servicenivå till alla våra kunder behöver vi samtidigt rätt information, rätt förutsättningar och möjlighet att hjälpa till när ett problem uppstår.

1. Bokning och avtal

En bokning blir bindande när kunden skriftligen accepterat Event.up offert eller lämnat bokningsbekräftelse inom angiven svarstid.

Om svarstiden för en offert har passerat behöver Event.up bekräfta att erbjudandet, priset och tillgängligheten fortfarande gäller innan bokningen blir bindande. Kunden accepterar vid sen accept de justerade prisuppgifter som Event.up lämnar, under förutsättning att Event.up åtar sig uppdrag.

Offerten eller bokningsbekräftelsen beskriver vad som ingår i det specifika uppdraget, exempelvis produkter, pris, leveransadress, tider, transport, montering och andra överenskomna tjänster.

Om uppgifter i en accepterad offert eller bokningsbekräftelse skiljer sig från dessa allmänna villkor gäller den specifika överenskommelsen i första hand.

2. Ändringar efter bokning

Vi vet att förutsättningarna inför ett event kan förändras och försöker alltid vara flexibla och hitta en lösning när kundens behov ändras.

Ändringar av exempelvis leverans- eller hämtningstid, leveransplats, placering, antal produkter, omfattning, montering eller andra förutsättningar behöver dock godkännas före uppdragets utförande av Event.up.

Mindre ändringar försöker vi självklart lösa när det är praktiskt möjligt. Större ändringar eller ändringar nära inpå eventet kan medföra extra kostnader.

Om en ändring väsentligt förändrar förutsättningarna för det ursprungligen bokade uppdraget, eller innebär att Event.up inte längre kan genomföra uppdraget till exempel på grund av påverkan på eller riskerande av andra bokade leveranser eller uppdrag, har Event.up rätt att avstå från den begärda ändringen, vilket kunden i så fall ska underrättas om.

Om kundens ändrade förutsättningar innebär att det ursprungligen avtalade uppdraget inte längre är möjligt att genomföra på ett rimligt eller säkert sätt har Event.up rätt att frånträda uppdraget. Vi ska i en sådan situation informera kunden så snart som möjligt och, när det är möjligt, försöka hitta en alternativ lösning.

3. Priser och betalning

Priser anges exklusive eller inklusive moms enligt vad som framgår av offerten.

Event.up tillämpar förskottsbetalning om inget annat har avtalats.

Event.up har rätt att begära hel eller delvis förskottsbetalning inför en bokning. Storleken på eventuell förskottsbetalning och förfallodatum framgår av offerten eller bokningsbekräftelsen.

Förskottsbetalning kan exempelvis tillämpas vid större bokningar, kundanpassade beställningar, bokningar med särskilda kostnader eller när Event.up av annan anledning bedömer att förskottsbetalning är lämplig.

Om avtalad förskottsbetalning inte kommit Event.up tillhanda inom angiven tid har Event.up rätt att avvakta med leverans eller, efter kontakt med kunden, frånträda bokningen.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Vid skriftlig betalningspåminnelse har Event.up rätt att debitera en påminnelseavgift om 60 kronor när förutsättningarna för sådan avgift är uppfyllda. Vid inkassering debiteras inkassoavgift enligt gällande lag.

Eventuell faktura- och administrationsavgift framgår av offerten.

4. Avbokning

Om inget annat har avtalats gäller följande vid avbokning som inte beror på Event.up förskyllan:

• Vid avbokning från 14 dagar före eventet debiteras 50 % av det avtalade priset.
• Vid avbokning från 7 dagar före eventet debiteras 90 % av det avtalade priset.

Särskilda kostnader som Event.up redan haft för uppdraget, exempelvis kundanpassad produktion, specialbeställningar eller särskilt inköpt material, kan tillkomma i den utsträckning detta har avtalats utöver de ovan angivna avbokningsavgifterna.

Om särskilda avbokningsvillkor anges i offerten gäller dessa före ovanstående villkor.

5. Leveranstider

Event.up ordinarie leveranstider är helgfria vardagar kl. 09.00–16.00.

Om inget annat uttryckligen har avtalats sker leveransen någon gång inom detta tidsintervall på i offert eller bokningsbekräftelse angiven dag.

Behöver kunden leverans vid en bestämd tid, inom ett mer begränsat tidsfönster eller utanför våra ordinarie leveranstider behöver detta avtalas och bekräftas av Event.up i förväg.

Tidsbestämda leveranser samt leveranser kvällar, nätter, helger och helgdagar kan medföra en extra kostnad.

Om ett särskilt leveransfönster har avtalats ska kunden kunna ta emot leveransen under hela det angivna tidsintervallet. Event.up kan anlända när som helst inom det avtalade leveransfönstret.

6. Leverans och kontaktperson

Kunden ansvarar för att en kontaktperson finns tillgänglig vid leveransen och är nåbar på det telefonnummer som lämnats till Event.up.

Kontaktpersonen ska kunna ge oss tillträde till lokalen och visa den överenskomna placeringen av utrustningen.

Vi planerar våra transporter för att kunna hålla överenskomna tider för samtliga kunder. Om en leverans inte kan genomföras som planerat, exempelvis för att lokalen är låst, kontaktpersonen inte går att nå eller tillträde saknas, försöker vi i första hand hitta en praktisk lösning.

Vi behöver samtidigt ta hänsyn till efterföljande kunder och leveranser och kan därför inte garantera att vi har möjlighet att vänta på plats eller återkomma senare samma dag.

Extra väntetid, återbesök eller extra utkörning som beror på omständigheter på kundens sida kan debiteras kunden.

7. Framkomlighet och inbärning

Om inget annat har avtalats förutsätter ordinarie leverans att utrustningen kan transporteras på hjul från lossningsplatsen till den avtalade placeringen.

Transportvägen ska vara tillgänglig och fri från trappor eller andra hinder som försvårar transporten.

Finns trappor eller andra hinder som innebär att utrustningen inte kan rullas till den avtalade platsen lämnas utrustningen på närmast lämpliga och tillgängliga plats, exempelvis lastkaj, entré eller foajé, om inte särskild inbärning har avtalats med Event.up i förväg.

Om hiss ska användas ansvarar kunden för att den är tillgänglig samt har tillräcklig storlek, kapacitet och säkerhet för utrustningen och för Event.up personal.

Långa transportsträckor, trappor, svåråtkomliga lokaler eller andra förhållanden som kräver extra personal eller tid ska meddelas i förväg och kan medföra en extra kostnad.

Kunden ansvarar för att det finns rimlig möjlighet för Event.up att stanna och lossa i anslutning till leveransplatsen. Leveransplatsen ska vara tillåten att angöra med dieseldriven lastbil i yrkestrafik. Eventuella särskilda regler för inpassering, lastkaj, portkoder eller säkerhetskontroller ska meddelas i god tid.

Eventuella kostnader för parkering, infart eller andra platsrelaterade avgifter kan debiteras kunden om inget annat avtalats.

8. Förutsättningar på plats

Kunden ansvarar för att i förväg informera Event.up om förhållanden som kan påverka leverans, montering eller användning av utrustningen.

Det kan exempelvis vara trappor, hiss, långa transportvägar, begränsade öppettider, särskilda säkerhetsregler eller andra förutsättningar som Event.up rimligen behöver känna till.

Kunden ansvarar även för att de tekniska och praktiska förutsättningar som anges i offerten eller produktinformationen finns på plats, exempelvis jordat 230 V-uttag med tillräcklig kapacitet, lämpligt underlag, tillräckligt utrymme och, när det krävs för produkten, fungerande internetanslutning.

Om förutsättningarna på plats väsentligt skiljer sig från den information vi fått försöker vi i första hand hitta en fungerande lösning. Event.up har samtidigt rätt att anpassa leveransen eller installationen efter vad som är praktiskt och säkerhetsmässigt möjligt. Extra arbete, väntetid eller material kan debiteras.

9. Montering, placering och instruktion

Montering, installation och demontering ingår endast när detta framgår av offerten eller bokningsbekräftelsen.

Om Event.up ansvarar för montering ska kunden eller kontaktpersonen kunna ange den slutliga placeringen när monteringen påbörjas.

Flytt eller omplacering efter färdig installation ingår inte om detta inte särskilt har avtalats.

Kunden får inte utan Event.up godkännande själv flytta, demontera eller göra förändringar på utrustning där detta kan påverka funktion eller säkerhet.

När det är relevant lämnar Event.up instruktioner eller en kort genomgång av hur utrustningen ska användas. Kunden ansvarar för att ta del av instruktionerna och vidarebefordra relevant information till de personer som ska använda eller ansvara för utrustningen.

10. Om något inte fungerar

Om en produkt inte fungerar som den ska vill vi veta det direkt.

Kunden ska kontakta Event.up så snart ett problem upptäcks och medan eventet eller hyresperioden fortfarande pågår.

Vårt mål är i första hand att lösa problemet. Beroende på situationen kan vi exempelvis hjälpa till med felsökning, vägledning eller, när det är möjligt och rimligt, erbjuda en alternativ lösning.

Det är viktigt för oss att både vår kund och slutkunden får den upplevelse som planerats. Därför behöver vi få möjlighet att hjälpa till när problemet faktiskt uppstår.

Ett fel som meddelas först efter avslutat event eller först i samband med upphämtning är betydligt svårare att bedöma och åtgärda. Om Event.up inte har fått möjlighet att undersöka eller försöka avhjälpa problemet under hyrestiden kan detta påverka kundens möjlighet till prisavdrag eller annan kompensation, i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.

Detta är särskilt relevant när det i efterhand inte går att fastställa när eller hur ett fel eller en skada uppstod.

Om support eller jour-support ingår i bokningen framgår detta av offerten eller bokningsbekräftelsen.

11. Kundens ansvar under hyrestiden

Kunden ansvarar för utrustningen under den tid den befinner sig i kundens vård, från överlämnande eller leverans till dess att utrustningen faktiskt har återlämnats till eller hämtats av Event.up.

Utrustningen ska hanteras varsamt, användas för avsett ändamål och enligt Event.up instruktioner samt skyddas mot stöld, skadegörelse, väta och annan olämplig hantering.

Kunden ansvarar för skada, stöld eller förlust som uppstår under hyrestiden i den omfattning kunden enligt avtalet eller tillämplig lag är ersättningsskyldig.

Kunden ansvarar själv för att ha ett försäkringsskydd som är tillräckligt för den hyrda utrustningen för det ansvar kunden har enligt ovan och punkt 13 nedan samt den verksamhet där den används. För det fall punkt 18 nedan är tillämplig ska även tillräcklig trafikförsäkring finnas. Event.up rekommenderar att kunden vid behov kontrollerar med sitt försäkringsbolag att hyrd egendom omfattas av försäkringen.

Vid större uthyrningar eller uthyrning av utrustning med högt värde har Event.up rätt att begära försäkringsuppgifter från kunden före utlämning.

12. Äganderätt

All hyrd utrustning är och förblir Event.up AB egendom.

Utrustningen får inte säljas, pantsättas, hyras ut, lånas ut eller på annat sätt överlåtas till tredje part utan Event.up skriftliga godkännande.

13. Skador, stöld och förlust

Skador som uppstår genom felaktig användning, oaktsamhet, skadegörelse eller annan hantering som kunden ansvarar för kan debiteras kunden.

Detsamma gäller utrustning eller tillbehör som försvinner eller blir stulna under den tid kunden ansvarar för utrustningen.

Detta omfattar även tillbehör och delar såsom kablar, laddare, fjärrkontroller, spelkomponenter och annan utrustning som ingår i leveransen.

Normalt slitage vid korrekt användning debiteras inte.

Om något skadas eller försvinner ska kunden meddela Event.up så snart detta upptäcks.

14. Utomhusbruk och väder

Produkter avsedda för utomhusbruk ska användas enligt Event.up instruktioner för respektive produkt.

Kunden ansvarar för att följa instruktioner om exempelvis vind, nederbörd, förankring, underlag och tillsyn.

Om väderförhållandena innebär en säkerhetsrisk eller risk för skada på utrustningen ska användningen avbrytas.

Event.up har rätt att neka eller avbryta montering eller användning när förhållandena innebär en säkerhetsrisk. När det är möjligt försöker vi självklart hitta en alternativ lösning tillsammans med kunden.

15. Trafik och oförutsedda förseningar

Vi planerar våra leveranser med rimliga marginaler och gör vårt yttersta för att hålla överenskomna tider.

Trafikolyckor, plötsliga trafikstörningar, vägavstängningar, extremt väder, samhälleliga kriser och andra omständigheter utanför Event.up rimliga kontroll kan trots detta påverka en leverans och utgör force majeure.

Om vi ser att en sådan situation riskerar att påverka leveransen försöker vi kontakta kunden så snart som möjligt och hitta den bästa praktiska lösningen.

En mindre försening på grund av omständigheter utanför Event.up rimliga kontroll medför normalt inte prisavdrag eller ersättning, förutsatt att leveransen fortfarande kan genomföras så att den avtalade produkten eller tjänsten kan användas som planerat och annat inte följer av tvingande lag.

16. Demontering och hämtning

Vid avtalad tid för demontering eller hämtning ska Event.up utrustning vara tillgänglig så att vi kan påbörja vårt arbete.

Bord och andra produkter ska i huvudsak vara tömda på föremål som inte tillhör Event.up, exempelvis glas, flaskor, dekorationer, eventmaterial, teknik eller andra saker som placerats på eller runt utrustningen.

Vi är självklart flexibla och hjälper gärna till med mindre arbetsmoment när det behövs. Om det däremot krävs mer omfattande röjning, flytt av kundens eller andra leverantörers material, eller om vi behöver vänta innan demonteringen kan påbörjas, kan den extra tiden eller arbetet debiteras.

Kunden ansvarar för att Event.up har tillträde till lokalen och att en kontaktperson finns tillgänglig när detta behövs.

Om inget annat avtalats ska utrustningen finnas på samma eller motsvarande lättillgängliga plats som vid leveransen. Utrustningen ska inte flyttas till ett annat våningsplan, en annan byggnad eller annan plats utan överenskommelse med Event.up.

Vårt mål är att demonteringen ska gå smidigt för alla inblandade och att vi ska kunna hålla överenskomna tider även för efterföljande uppdrag.

17. Rengöring när Event.up hämtar

När Event.up ansvarar för hämtningen har vi förståelse för att utrustning som används under ett event kan bli smutsig vid normal användning. Viss normal nedsmutsning är därför att förvänta och medför ingen extra kostnad.

Kunden ansvarar samtidigt för att utrustningen hanteras väl och, när det är rimligt, görs översiktligt ren efter användning.

Om Event.up hämtar utrustningen dagen efter eventet eller vid en senare tidpunkt förväntas kunden exempelvis ha torkat bort spill, matrester och annan tydlig nedsmutsning och lämnat utrustningen i ett normalt och hanterbart skick, om inget annat har avtalats.

Vi förväntar oss inte att utrustningen ska vara professionellt rengjord eller i exakt samma skick som före eventet. Normala spår av användning och mindre nedsmutsning är helt okej.

Om utrustningen däremot lämnas onormalt smutsig, nedspilld, blöt eller i ett skick som kräver mer omfattande rengöring eller återställning än vad som normalt kan förväntas efter ett event har Event.up rätt att debitera skälig kostnad för det extra arbetet.

Särskild rengöring eller återställning kan alltid avtalas med Event.up i förväg.

18. När kunden själv hämtar och återlämnar

När kunden själv hämtar och återlämnar utrustningen ska den återlämnas på avtalad plats, senast på avtalad dag och tid samt i väsentligen samma skick som vid utlämningen, med undantag för normalt slitage.

Utrustningen ska vara rengjord, torr, komplett och packad på motsvarande sätt som vid utlämningen.

Om utrustningen återlämnas smutsig, blöt, felaktigt packad eller i ett skick som kräver extra rengöring eller återställning har Event.up rätt att debitera skälig kostnad för det extra arbetet.

Samtliga tillbehör, kablar, delar, väskor, förpackningar och övrig utrustning som ingick vid utlämningen ska återlämnas.

19. Försenad och utebliven återlämning

Den avtalade återlämningstiden är viktig eftersom utrustningen kan vara bokad av en annan kund direkt efter avslutad hyresperiod.

Om utrustning som kunden ansvarar för att återlämna inte finns åter hos Event.up på avtalad dag och tid påbörjas en ny debiteringsperiod från och med nästkommande dag, om inget annat skriftligen har överenskommits.

Förseningshyran beräknas utifrån ordinarie dygnshyra för den utrustning som inte har återlämnats om inte Event.up faktiska skada överstiger dessa belopp genom exempelvis att annat uppdrag inte kan utföras medförande ansvar för Event.up mot den kunden eller behov av ersättningsförhyring från tredje man:

• Första förseningsdagen: 100 % av ordinarie dygnshyra.
• Andra förseningsdagen: 50 % av ordinarie dygnshyra.
• Från och med tredje förseningsdagen: 25 % av ordinarie dygnshyra per påbörjad dag till dess att utrustningen har återlämnats.

Exempel: Om ordinarie dygnshyra för en produkt är 500 kr blir förseningshyran 500 kr första förseningsdagen, 250 kr andra dagen och därefter 125 kr per påbörjad dag.

Kunden ansvarar för att planera återtransporten så att utrustningen faktiskt är åter hos Event.up inom avtalad tid. Att utrustningen befinner sig på annan ort, är under transport eller av annan anledning inte finns tillgänglig för återlämning förändrar inte den avtalade återlämningstiden.

Kundens ansvar för utrustningen kvarstår till dess att den faktiskt har återlämnats till Event.up.

Om en försenad återlämning påverkar en efterföljande bokning försöker Event.up i första hand hitta en lösning så att nästa kunds event kan genomföras som planerat.

Kunden ska kontakta Event.up så snart det finns anledning att tro att den avtalade återlämningstiden inte kommer att kunna hållas. Ju tidigare vi får informationen, desto större möjlighet har vi att hitta en lösning.

För det fall någon utrustning överhuvudtaget inte återlämnas är kunden skadeståndsansvarig för utrustningens återanskaffningsvärde, den affärsförlust (genom exempelvis utebliven förhyrning till ny kund) samt de kostnader (genom exempelvis ersättningsförhyrning från tredje man) som Event.up drabbas av.

20. Ersättningsprodukt

Om en bokad produkt på grund av ett oförutsett tekniskt fel, skada eller annan omständighet inte kan levereras försöker Event.up i första hand erbjuda en likvärdig eller bättre ersättningsprodukt när detta är möjligt.

Vårt fokus är att eventet ska kunna genomföras med så liten påverkan som möjligt.

Om en rimlig ersättningslösning inte kan erbjudas hanteras eventuell prisjustering utifrån den del av leveransen som inte har kunnat genomföras och vad som följer av tillämplig lag.

21. Event.up ansvar

Event.up ansvarar för att leverera de produkter och tjänster som avtalats och för att utrustningen vid leverans är avsedd att fungera för det användningsområde som överenskommits.

Om ett problem uppstår ska kunden ge Event.up möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, avhjälpa problemet.

Event.up ansvarar inte för problem som beror på omständigheter på kundens sida eller utanför Event.up kontroll, exempelvis bristande elförsörjning eller internetuppkoppling, lokalens förutsättningar, felaktig användning, åtgärder av tredje part eller att lämnade instruktioner inte har följts.

I förhållande till företagskunder ansvarar Event.up, om inget annat uttryckligen har avtalats, inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller annat indirekt ekonomiskt bortfall, annat än när ansvar följer av tvingande lag.

För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

22. Väsentligt avtalsbrott

Event.up har rätt att avbryta eller frånträda ett uppdrag om kunden väsentligt åsidosätter sina skyldigheter enligt avtalet.

Det kan exempelvis handla om utebliven avtalad betalning, att kunden lämnat väsentligt felaktiga uppgifter om uppdragets förutsättningar eller att utrustningen ska användas på ett sätt som innebär en tydlig säkerhetsrisk eller risk för allvarlig skada.

Event.up ska, när situationen medger det, först ge kunden möjlighet att rätta till problemet.

Vår utgångspunkt är alltid att försöka hitta en lösning innan ett uppdrag avbryts.

23. Omständigheter utanför vår kontroll

Event.up ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra ett åtagande när detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll som vi inte skäligen kunnat förutse eller undvika.

Det kan exempelvis vara allvarliga trafikstörningar, olyckor, brand, extremväder, myndighetsbeslut, större tekniska störningar, arbetskonflikt, krig eller andra jämförbara händelser.

Om något sådant inträffar är vår ambition att informera kunden så snart som möjligt och försöka hitta en lösning som gör att eventet kan genomföras med så liten påverkan som möjligt.

24. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på avtalet.

Om kunden är konsument gäller alltid tvingande konsumentskyddsregler oavsett vad som anges i dessa villkor.

Event.up och kunden ska i första hand försöka lösa eventuella meningsskiljaktigheter genom dialog.

Event.up AB
Org.nr 559114-8548

Gäller från: 2026.09.22
Version: 1.0